Meest gestelde vragen

Controleer of de e-mail in uw spam-map is geland.
Het is mogelijk dat uw IT-afdeling alle e-mails van MEWA heeft geblokkeerd. Neem in dat geval contact op met uw IT-afdeling.

Als u beide opties heeft gecontroleerd, kunt u uw wachtwoord resetten en een nieuwe e-mail aanvragen. Klik hiervoor op ”Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina.

Gebruikt u de juiste login-e-mail? Gebruik altijd het e-mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd om in te loggen.

Weet u niet zeker of u het juiste wachtwoord gebruikt? Onder "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina kunt u een link aanvragen om een nieuw wachtwoord aan te maken.

In het kader van de samenvoeging en wijziging van onze stamgegevens kan het nodig zijn dat u zich opnieuw registreert voor het klantenportaal. U kunt de registratie hier vinden.

Heeft u nog steeds problemen? Stuur ons een serviceticket of neem contact op met uw MEWA-serviceteam.

U kunt de registratie hier vinden. Houd uw MEWA-klantnummer en een e-mailadres waarop u persoonlijk bereikbaar bent bij de hand.

Als u een technisch probleem heeft in het klantenportaal, kunt u dit misschien met de volgende stappen oplossen. Controleer na elke stap of het probleem aanhoudt. Als het probleem is verholpen, hoeft u geen verdere stappen te ondernemen.

  • Update uw webbrowser. Ons klantenportaal werkt het best met de nieuwste versies van webbrowsers.
  • Gebruik een andere webbrowser. Dit zal u helpen bepalen of het probleem specifiek bestaat voor één browser.
  • Schakel werkbalken of add-ons uit die niet vooraf met uw webbrowser zijn geïnstalleerd. Sommige browser-add-ons of -extensies kunnen de prestaties van het klantenportaal beïnvloeden. Als het uitschakelen van de add-ons het probleem verhelpt, schakel ze dan één voor één weer in om te zien welke add-on het probleem veroorzaakte. Leer hoe u uw invoegtoepassingen voor Internet Explorer, Chrome of Firefox kunt beheren.
  • Wis uw browsercache en verwijder uw MEWA-gerelateerde cookies. Leer hoe u uw cache kunt wissen voor Internet Explorer, Chrome, Safari en Firefox.

Wat moet ik weten voordat ik de cache of cookies van mijn browser verwijder?

Het wissen van uw cookies kan ertoe leiden dat u andere informatie verliest die in uw browser is opgeslagen, zoals opgeslagen wachtwoorden en inloggegevens. Misschien wilt u deze informatie elders opslaan voordat u ze verwijdert.

Het wissen van de cache zou geen invloed mogen hebben op opgeslagen belangrijke gegevens.

Als geen van deze stappen het technische probleem verhelpt, stuur ons dan een serviceticket of neem contact op met uw MEWA-serviceteam.